ASTERIA Warpでは以下の2つのサポートサービスを提供しており、サポート期間は以下の通りとなります。
・フルサポートサービス
パッチの提供、技術問い合わせに対する調査・回答
製品リリースから2年後の月末まで
・メンテナンスサポートサービス
技術問い合わせに対する調査・回答
フルサポート終了から5年後の月末まで
例）ASTERIA Warp 2106の場合（2021年6月リリース）
フルサポートサービス: 2023年6月末まで
メンテナンスサポート: 2028年6月末まで
また、バージョン4.9.1以下のサポートサービス期間は以下の通りです。
4.6以下バージョン（ASTERIA3含む）は全てのサポートサービスが終了しております。
・ASTERIA WARP 4.7から4.9.1まで
フルサポートサービス: 2019年9月末まで
メンテナンスサポート: 2024年9月末まで
なお、接続先やプラットフォームの提供元が販売もしくはサポート終了した製品に対しては、ASTERIA WARPがサポート期限内であってもサポートは終了となりますのでご注意ください。
サポート期間の詳細につきましては ASTERIA Warpサポートポリシー にあるPDFファイルをご覧ください。
